Najčešće postavljena pitanja

Niste pronašli odgovor na vaše pitanje?

Internetska trgovina

Koje su prednosti kupnje u internetskoj trgovini?

  • internetska trgovina  otvorena je od 0-24
  • manje gužve – manje stresa, nema čekanja na blagajni niti traženja proizvoda po trgovini
  • mogućnost uspoređivanja cijena – usporedite cijene i dostupnost proizvoda, čime štedite i vrijeme i novac
  • kupovati možete s bilo kojeg mjesta i bilo u  koje vrijeme
  • jednostavno i pregledno možete pregledati sve akcijske ponude.

Postoji li minimalan iznos narudžbe?

Minimalan iznos  za besplatnu dostavu  je 200,00 kuna.

Kako mogu napraviti narudžbu?

Prvo izaberite proizvode koje želite kupiti. Možete ih naći u različitim kategorijama ili jednostavno pomoću tražilice koja se nalazi na stranici trgovine. Nakon što dodate željeni broj proizvoda, kliknite na „Vidi košaricu“ – link koji se pojavi ispod dugmeta za dodavanje, ili kliknite na dugme košarica (na vrhu ekrana desno) kako biste provjerili željene artikle i količine. Ako nemate potrebe provjeravati, kliknite na plaćanje (isto dugme). Dalje jednostavno upišite svoje podatke, odaberite način plaćanja te kliknite na dugme naručite. Na ekranu ćete dobiti e-mail s potvrđenim podacima, a na vaš  će e-mail stići potvrda narudžbe. Ako se ne ispiše broj narudžbe i ako na e-mail ne dobijete potvrdu, narudžba nije bila pravilno predana. U tom nam se slučaju slobodno obratite na: webshop@stridon.hr.

Jesu li svi artikli u internetskoj trgovini raspoloživi?

Zbog širokog asortimana proizvoda na našim stranicama postoji mogućnost da dostupnost  proizvoda nije aktualna, to jest da nismo u mogućnosti nabaviti neki proizvod. U tom ćemo vam slučaju ponuditi  zamjenski proizvod ili vratiti novac.

Registracija i logiranje

Moram li se registrirati kako bih kupovao?

Za kupnju na našoj stranici ne morate se registrirati, ali registracijom ćete olakšati popunjavanje podataka pri kupnji i uštedjeti vrijeme. Moći ćete pratiti također sve svoje kupnje, bit ćete i prvi obaviješteni o svim pogodnostima i akcijama. Vaši podaci su sigurni te ih nikada nećemo dijeliti.

Kako se mogu registrirati?

Registrirati se možete kao novi korisnik tako da izaberete korisničko ime i lozinku te popunite sva potrebna polja o adresi, broju telefona, načinima plaćanja i drugo.

Kako se kao pravna osoba mogu registrirati?

Prilikom popunjavanja podataka jednostavno označite  želite li R1 račun  te popunite dodatne podatke za pravne osobe (OIB i naziv tvrtke).

Zaboravljena lozinka – što učiniti?

Kliknite na link za prijavu i ondje ćete naći link za zaboravljenu lozinku. Nova lozinka bit će poslana na vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali na našoj stranici.

Proces kupovine

Kako mogu napraviti narudžbu?

Prvo izaberite proizvode koje želite kupiti. Možete ih naći u različitim kategorijama ili jednostavno pomoću tražilice koja se nalazi na stranici trgovine. Nakon što dodate željeni broj proizvoda, kliknite na „Vidi košaricu“ – link koji se pojavi ispod dugmeta za dodavanje, ili kliknite na dugme košarica (na vrhu ekrana desno) kako biste provjerili željene artikle i količine. Ako nemate potrebe provjeravati, kliknite na plaćanje (isto dugme). Dalje jednostavno upišite svoje podatke, odaberite način plaćanja te kliknite na dugme naručite. Na ekranu ćete dobiti e-mail s potvrđenim podacima, a na vaš  će e-mail stići potvrda narudžbe. Ako se ne ispiše broj narudžbe i ako na e-mail ne dobijete potvrdu, narudžba nije bila pravilno predana. U tom nam se slučaju slobodno obratite na: webshop@stridon.hr.

Mogu li ukloniti proizvode iz svoje košarice za kupnju?

Da, iz košarice za kupnju možete ukloniti bilo koji proizvod koji ne želite, ako vaša narudžba još nije obrađena.

Kako mogu naglasiti da mi se proizvodi narežu?
Ako ste u internetskoj trgovini Stridon kupili delikatesne proizvode koje želite da se narežu i takvi dostave na kućnu adresu, dužni ste ostaviti zahtjev za rezanje proizvoda u bilješci. Ako ovaj zahtjev niste ostavili u bilješci, proizvod  će vam biti dostavljen u komadu.
Također, ako ste zabilježili ovu vrstu usluge, a određeni proizvod se ne može narezati, bit ćete o tome obaviješteni.

Plaćanje i računi

Koje metode plaćanja su dostupne?

Plaćanje na našoj web-trgovini  moguće je prilikom preuzimanja robe, i to gotovinom ili kreditnim i debitnim karticama. Primamo Visa Premium, Diners, MasterCard, Maestro i Visa kreditne i debitne kartice. Druga metoda plaćanja je izravnom bankovnom transakcijom (internetskim  bankarstvom ili virmanom). Uskoro ćemo uvesti i izravno plaćanje karticama preko interneta odmah nakon odabira proizvoda. Detaljno opisana procedura plaćanja može se naći u našim uvjetima kupnje.

Što znači plaćanje virmanom?

Plaćanje virmanom znači plaćanje putem internetskog bankarstva ili općom uplatnicom bilo u kojoj banci ili pošti. Tim se načinom plaćanja češće koriste pravne osobe. Prilikom online kupnje možete odabrati opciju “plaćanje virmanom”, a nakon samog odabira na svoj e-mail primit ćete sve podatke za izvršenje uplate.  Ako vam zatreba pomoć pri ovoj opciji plaćanja, slobodno se javite na email: webshon@stridon.hr

Je li kupnja preko internetske stranice shop.stridon.hr  sigurna?

Stridon.hr internetska trgovina posjeduje najviši stupanj SSL certifikata koji vam jamči sigurnu kupnju. Prilikom plaćanja u našoj internetskoj trgovini koristite Corvus Pay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. 

Detalje o sigurnosti plaćanja možete naći u rubrici Pravila privatnosti.

Treba mi račun. Kako ću ga dobiti?

Račun ćemo vam dostaviti uz dostavljene proizvode. Ako prilikom ispunjavanja narudžne označite da trebate R1 račun, dostavit ćemo vam ga.

Zašto se orijentacijska cijena razlikuje od vašeg konačnog računa?

Konačni račun može se razlikovati od orijentacijske cijene iskazane na vašoj narudžbi.

Orijentacijska cijena temelji se na današnjim cijenama u Stridon internetskoj trgovini. Mi obavljamo kupnju za vašu narudžbu na dan kada želite da bude dostavljena, kao da je i sami obavljate. Konačni račun može se razlikovati od orijentacijske cijene zbog nekoliko razloga:

  • orijentacijske cijene za vagane artikle su cijene za proizvode poput sireva, salama te voća i povrća koji se naplaćuju prema težini, a ne komadu. Primjer: cijena prikazana za određenu salamu može biti za 250 grama, a dostavit ćemo vam odabranu salamu koja može odstupati po težini. Odstupanja težine su minimalna, što znači da možete dobiti nekoliko grama više ili manje, a cijena će biti obračunata po točnoj težini koja vam je dostavljena.
  • ako moramo zamijeniti određeni artikl zamjenskim,  cijena će se  razlikovati zbog cijene tog artikla na dan dostave vaše narudžbe.

Isporuka robe

U kojem se roku obavlja isporuka?

Isporuka se obavlja u roku 2 h, za sve narudžbe zaprimljene do 15 h.

Kako izgleda proces dostave od trenutka naručivanja?

Naš tim Stridon internetska trgovina zaprima vaše narudžbe, izabire proizvode iz prodavaonice, pakira artikle i dostavlja ih u vaš dom. Sve narudžbe naših kupaca zaprimaju se, ispisuju  i obrađuju u uredu internetske trgovine  iz kojih dostavljamo narudžbe. Artikli iz narudžbe odabiru se izravno iz prodavaonice tako da možete biti sigurni u kvalitetu svojih proizvoda koji se izravno s polica dostavljaju do vaših vrata. Namirnice se slažu s posebnom pažnjom glede odvajanja prehrambenih i neprehrambenih artikala, smrznute i svježe hrane, a sve kako bismo vama, svojim kupcima, pružili vrhunske uslugu. Narudžbe se slažu na sam dan dostave kako bismo vam osigurali maksimalnu svježinu naručenih proizvoda. Naše educirano i ljubazno osoblje uvijek vam je na usluzi i dostavit će naručene proizvode direktno u vaš dom. 

Dostavlja li se narudžba  do ulaza zgrade ili do vrata stana?

Neovisno o tome živite li u kući, zgradi s liftom ili bez lifta, naši će dostavljači naručene artikle donijeti do vrata vašega stana.

Dostava kasni, koga mogu nazvati?

Molimo vas, nazovite Stridon internetsku trgovinu na besplatni broj 0800 400 888.

Promijenili su mi se planovi i ne mogu biti kući u vrijeme kada sam naručio dostavu, koga mogu nazvati?
Molimo vas, nazovite Stridon internetsku trgovinu na besplatni broj 0800 400 888.

Povrat proizvoda

Mogu li vratiti kupljene proizvode?

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja pošiljke vratiti kupljene proizvode. 

Više o povratu robe možete naći u rubrici Povrat i reklamacije.

Što ako ustanovim da neki od proizvoda nije ispravan?

Ako želite reklamirati proizvod s greškom, molimo vas da nam se javite na e-mail: webshop@stridon.hr s opisom problema ili nas nazovite na besplatni telefon: 0800 400 888. Dogovorit ćemo preuzimanje proizvoda od vas o našem trošku. Nakon pregleda vraćene robe obavijestit ćemo vas o daljnjim koracima.

Ako vratim proizvod, dobivam li puni iznos koji sam platio?

Ako pregledom proizvoda utvrdimo da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, vratit ćemo vam puni iznos na tekući račun ili kreditnu karticu (iznos proizvoda, bez dostave).

Scroll to Top